Инструкция оператора для проведения идентификации физических лиц в личном кабинете сервиса Beorg.KYC

Общее описание

Операторы в Личном Кабинете сервиса Биорг.Идентификация Физических Лиц предназначены для контроля процесса идентификации и отработки запросов физических лиц (апликантов), а также технической поддержки пользователей вашего сервиса.

Начало работ

Для начала работ прежде всего зарегистрируйте Операторов через разделе левого меню: Управление / Сотрудники. Нажмите кнопку +Добавить и следуйте инструкции.

Сотрудник с должностью Администратор - может добавлять / удалять новых Операторов и Администраторов.

Обязательно укажите корректный email, на него поступит уведомление о регистрации.

Если уведомление не поступило проверьте папку Спам или напишите в техническую поддержку компании Биорг: docs.beorg.ru/contacts/

Оператору доступны следующий функции:

1. Поиск

   Включая просмотр данных и статус идентификации физических лиц (апликантов)

2. Создание идентификаций KYC

   Возможность вручную создавать ссылки для прохождения идентификаций

3. Управление идентификациями KYC

   Возможность вручную менять статус идентификации

Поиск и проверка статуса идентификаций

После входа в личный кабинет, Оператор может просматривать и управлять идентификациями через раздел kyc.beorg.ru/kyc пункт меню KYC и kyc.beorg.ru/search пункт меню Данные.

Для тестирования и поиска последних идентификаций, если их не более 10 в сутки, удобнее использовать раздел KYC.

При активной работе и количестве идентификаций 10 штук в сутки и более, удобнее использовать раздел Данные.

Поле Внешний ID может использоваться для поиска физического лица (апликанта) по ID принятому в вашей компании. Для этого необходимо передавать Внешний ID через API. Если вы не знаете, как это настроить обратитесь к вашему Администратору или в техническую поддержку компании Биорг: docs.beorg.ru/contacts/

В первом блоке идентификации указана общая информация по документам: идентификатор, статус документа, комплект по всей проверке и дополнительные комплекты (минимум 2: комплект проверки паспорта и селфи. Чем больше комплектов, тем больше было некорректных идентификаций и повторных попыток). По ссылкам можно посмотреть конкретные документы.

Хронологию конкретной идентификации можно изучить, раскрыв поле События.

Состояния (статусы) идентифкации

1. Не завершена

   Физическое лицо (апликант) не загрузило все необходимые документы для завершения идентификации. После загрузки всех необходимых документов состоянии идентификации изменится на Успешно или Не пройдена автоматически.

   Догрузить документы можно в течение 3600 сек (1 часа) по дефолту, значение может быть настроено через API - если этого не сделать в течение этого времени, состояние идентификации изменится на “Не пройдена” автоматически и её придётся проходить заново.

2. Не пройдена

   Физическое лицо (апликант) либо загрузило некачественные, неполные или некорректные документы, либо данные в документах некорректные.

   Конкретную причину можно узнать, нажав на кнопку глаза либо через поле Результат, либо через поле События.

3. Успешно

   Физическое лицо (апликант) успешно прошло идентификацию, данные из документов обработаны корректно, проверки прошли успешно.

Изменение статуса идентификаций

В случае необходимости принудительно сбросить или подтвердить идентификацию конкретного физического лица перейдите по кнопке Панель Управления.

Корректная информация - идентификация будет переведена в статус “Успешно”.

Некорректная информация - идентификация будет переведена в статус “Не пройдена”.

Также Оператор может забраковать конкретный документ. При браковке загруженного документа, статус по всей идентификации переходит в “Не пройдена”.

Данные о смене статуса и о сменившем их операторе будут сохранены в Событиях.

Обновление документов физического лица (апликанта)

Для обновления документов пользователя ему необходимо сформировать и отправить ссылку на новую идентификацию.